Старт сотрудничества:
15.10.2012

Оказание комплексных услуг ИТ-аутсорсинга «Ям! Ресторантс Интернэшнл Раша Си Ай Эс»

Оказание комплексных услуг ИТ-аутсорсинга

Дата отзыва: 20.08.2014

Уважаемые коллеги!

Компания «Ям! Ресторантс Интернэшнл Раша Си Ай Эс» благодарит специалистов ALP Group за плодотворное сотрудничество в области сервисной поддержки ИТ-инфраструктуры, информационных систем и работы пользователей.

Yum! Brands Inc., Луисвилл (штат Кентукки) – компания, управляющая более чем 40 000 ресторанами в 130 государствах мира. В России компания Yum! представлена юридическим лицом ООО «Ям! Ресторантс Интернэшнл Раша Си Ай Эс». Один из брендов компании ООО «Ям! Ресторантс Интернэшнл Раша Си Ай Эс» - KFC (англ. Kentucky Fried Chicken) – всемирно известная сеть ресторанов быстрого обслуживания. На сегодняшний день в России и СНГ функционирует более 290 ресторанов торговой марки KFC; количество сотрудников – более 7 000 человек. Российская сеть ресторанов динамично развивается, успешно реализуя стратегию территориальной экспансии.

Осуществлять контроль над деятельностью территориально разветвленной сети в целом и каждого ресторана в отдельности невозможно без применения современных информационных технологий. В настоящий момент в компании функционируют информационные системы, поддерживающие основные бизнес-процессы, развернуто более 300 автоматизированных рабочих мест пользователей. Руководством компании было принято решение о передаче на аутсорсинг ряда процессов ИТ-департамента, и в конце 2012 года был заключен договор о сотрудничестве с компанией ALP Group. На данном этапе в рамках договора специалисты ALP Group выполняют комплекс следующих работ:

  • оказание услуг по управлению ИТ-проектами;
  • обеспечение процесса управления изменениями;
  • техническая поддержка:
    • электронного документооборота;
    • информационных систем и бизнес-приложений;
    • автоматизированных рабочих мест пользователей;
    • оргтехники;
    • обеспечение работы службы поддержки пользователей (Service Desk).

Специалисты ALP Group с первого дня сотрудничества демонстрируют высокий профессионализм и ответственное отношение к решению поставленных задач. Благодаря совместной работе с ALP Group обеспечено бесперебойное и надежное функционирование программных и аппаратных ресурсов нашей компании, минимизированы риски сбоев в их работе, создана прозрачная система отчетности, оптимизированы затраты на развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры, пользователи оперативно получают требуемую помощь в работе.

Благодарим сотрудников ALP Group за профессионализм и эрудицию, которые позволили обеспечить стабильное функционирование оборудования и бизнес-приложений в «Ям! Ресторантс Интернэшнл Раша Си Ай Эс», за ценные советы по оптимизации бизнес-процессов, техподдержку и за творческий подход к делу.  Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество в области информационных технологий.

Директор по Информационным технологиям
Забашта С.

Свежие новости и статьи